Política de Envíos

Última actualización: 17 de mayo de 2026

Gracias por comprar en nuestra tienda. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y tiempos de entrega.

1. Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos son procesados dentro de un plazo de 1 a 5 días hábiles después de confirmado el pago.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

2. Tiempos de Envío

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación y la empresa de transporte.

Tiempo estimado de entrega:

• Chile: entre 5 y 15 días hábiles.
• Envíos internacionales (si aplica): entre 10 y 30 días hábiles.

En temporadas de alta demanda, promociones o eventos especiales, los tiempos de entrega pueden extenderse.

3. Costos de Envío

El costo de envío será calculado automáticamente al finalizar la compra según:

• Dirección de entrega.
• Peso o tamaño del pedido.
• Método de envío seleccionado.

En algunos casos, podremos ofrecer promociones de envío gratuito.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico o mensaje con la información de seguimiento, si está disponible.

5. Retrasos o Problemas de Entrega

No somos responsables por retrasos ocasionados por:

• Empresas de transporte.
• Condiciones climáticas.
• Problemas logísticos externos.
• Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
• Retenciones aduaneras o revisiones externas.

Si tu pedido presenta un retraso excesivo, puedes contactarnos para ayudarte a revisar el estado del envío.

6. Dirección Incorrecta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.

Si un pedido es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta, el cliente podría asumir los costos de un nuevo envío.

7. Productos Perdidos o Dañados

Si tu pedido llega dañado o no llega dentro del plazo razonable estimado, contáctanos con:

• Número de pedido.
• Fotografías (si corresponde).
• Descripción del problema.

Revisaremos cada caso para ofrecer una solución adecuada.

8. Política de Envío y Seguro de Transporte

Con el fin de garantizar la seguridad del envío y proteger el valor de la mercancía durante el proceso de transporte, se establece un seguro obligatorio de $103.000, el cual deberá ser cancelado antes de realizar el despacho.

Este seguro brinda cobertura en caso de extravío, robo o cualquier incidente que pueda ocurrir durante el traslado del pedido.

Es importante destacar que el monto correspondiente al seguro es 100 % reembolsable y será devuelto íntegramente al cliente al momento de la entrega exitosa del pedido, una vez confirmada la recepción de la mercancía en las condiciones acordadas.

Al efectuar el pago del seguro, el cliente acepta las condiciones establecidas en esta política de envío.